Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sinwin

ĐIỀU 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sinwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web sinwin.asia và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web sinwin.asia, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ trực tuyến do sinwin cung cấp.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sinwin.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đ ãi được sinwin cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Gian lận" – Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lợi dụng hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sinwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của sinwin.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
5. Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
6. Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống sinwin.

2.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

sinwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. sinwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời. Mọi thông tin giả mạo được phát hiện sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

ĐIỀU 3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sinwin khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sinwin. sinwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2. Một Tài Khoản Trên Một Thiết Bị / Hộ Gia Đình

Chỉ một tài khoản sinwin được phép hoạt động trên mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP. Trong trường hợp nhiều thành viên trong cùng một hộ gia đình muốn sử dụng sinwin, họ phải liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xác minh và cấp phép riêng. Việc vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ.

3.3. Hoạt Động Tài Khoản

Tài khoản sinwin được coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cá cược nào trong vòng 180 ngày liên tiếp. sinwin có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng đối với các tài khoản này, sau khi đã thông báo trước cho người chơi qua email đã đăng ký.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

sinwin hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

sinwin không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào không được liệt kê trong danh sách chính thức. Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người chơi đã đăng ký.
• sinwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

4.3. Chống Rửa Tiền (AML)

sinwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Người chơi không được sử dụng nền tảng sinwin cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.

ĐIỀU 5 Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt Cược Hợp Lệ

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống sinwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của người chơi. Lệnh cá cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2. Hủy Cược và Hoàn Tiền

sinwin có quyền hủy bất kỳ lệnh cá cược nào trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn; lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo không chính xác; hoặc có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả. Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.

5.3. Tranh Chấp Kết Quả

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ sinwin trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận và không thể khiếu nại. sinwin sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.

ĐIỀU 6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do sinwin cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• sinwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sinwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sinwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của sinwin.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng sinwin.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản sinwin cho bất kỳ bên thứ ba nào.

sinwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản sinwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của sinwin.

8.2. Chấm Dứt Bởi sinwin

sinwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, sinwin không có nghĩa vụ hoàn trả số dư trong tài khoản.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

sinwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sinwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sinwin.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sinwin đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ĐIỀU 10 Chơi Có Trách Nhiệm

sinwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.

ĐIỀU 11 Thay Đổi Điều Khoản

sinwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sinwin sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ sinwin.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi mới nhất.

ĐIỀU 12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ sinwin qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Zalo: sinwin.official
• ✈️ Telegram: @sinwinasia

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là từ 1 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.